سياسة الضمان والتعاقد

سياسة التعاقد والضمان الفني

كود الوثيقة: ENJ-2026-POL

إنجاز ENJAZ

⚠ تنبيه: جميع الخدمات المشتراة عبر المتجر تخضع لسياسة الضمان الهندسي الموضحة أدناه.

أولاً: آلية التعاقد والطلب

• يعتبر سداد "رسوم المعاينة" عبر الموقع حجزاً مبدئياً ملزماً للمكتب لتحديد موعد الزيارة خلال 48 ساعة.
• يتم تحرير "عقد اتفاق توريد وتركيب" ورقي بعد المعاينة، يوضح فيه جدول الكميات والمواصفات المختارة.
• الفاتورة الإلكترونية الصادرة من المتجر هي مستند إثبات دفع رسمي يُعتد به في الحسابات الختامية.

ثانياً: الضمان الهندسي (Warranty)

• أعمال التأسيس: ضمان 10 سنوات على أعمال السباكة والكهرباء ضد عيوب التنفيذ.
• شهادات الضمان: يلتزم المكتب بتسليم العميل شهادات ضمان الشركات المصنعة (مثل السويدي، BR، جوتن) بعد اختبار الكبس.
• أعمال الديكور: ضمان لمدة عامين على الجبس بورد، بديل الرخام، والدهانات ضد شروخ التريح أو عيوب التركيب.

ثالثاً: سياسة الإلغاء والاسترداد

• يمكن إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً قبل موعد المعاينة الفنية بـ 24 ساعة.
• في حالة البدء في "أعمال التصميم"، لا يحق للعميل استرداد الدفعة الأولى نظراً للمجهود الهندسي المبذول.

📋 Valid: Jan 2026

تم تحديث هذه السياسة بتاريخ 31 يناير 2026 - مكتب إنجاز للهندسة والمقاولات.